0
1ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Индивидуального предпринимателя Никонова Андрея Викторовича
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Никоновым Андреем Викторовичем, далее — Оператор.
1.2. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Никонов Андрей Викторович
ИНН: 166100394618
ОГРНИП: 315169000001191
Адрес для направления обращений:
420012, Республика Татарстан, Казань, Ульянова-Ленина, 57/2, 20
Электронная почта: stereo-hostel@mail.ru
Сайт: stereo-hostel.ru
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта stereo-hostel.ru, модуля бронирования, онлайн-чата, телефона, электронной почты, мессенджеров, при бронировании, заселении, проживании, оплате услуг, оформлении документов гостей, а также при иных способах взаимодействия с гостями, потенциальными гостями, представителями организаций и контрагентами.
1.5. Настоящая Политика размещается на сайте stereo-hostel.ru в свободном доступе.
2. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
2.1. Посетители сайта stereo-hostel.ru.
2.2. Гости и потенциальные гости.
2.3. Лица, направляющие обращения через онлайн-чат Jivo / Живосайт.
2.4. Лица, оформляющие бронирование через модуль бронирования, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом.
2.5. Граждане Российской Федерации, заселяющиеся в объект размещения Оператора.
2.6. Иностранные граждане и лица без гражданства, заселяющиеся в объект размещения Оператора.
2.7. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оформляющие бронирование или оплату проживания.
2.8. Контрагенты, поставщики, подрядчики и представители организаций.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
3.1. Фамилия, имя, отчество.
3.2. Номер телефона.
3.3. Адрес электронной почты.
3.4. Даты заезда и выезда.
3.5. Количество гостей.
3.6. Сведения о выбранном номере, тарифе, стоимости проживания, условиях бронирования, оплате и дополнительных услугах.
3.7. Содержание сообщений, обращений, заявок, переписки и комментариев к бронированию.
3.8. Данные, указанные пользователем в онлайн-чате Jivo / Живосайт.
3.9. Данные, указанные пользователем при бронировании через модуль бронирования TravelLine или иной сервис бронирования.
3.10. Паспортные данные и сведения из документа, удостоверяющего личность, необходимые для заселения и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3.11. Дата рождения, гражданство, пол, адрес регистрации или места жительства, если такие сведения необходимы для заселения, миграционного учета, бухгалтерского, налогового или иного обязательного учета.
3.12. Для иностранных граждан и лиц без гражданства: сведения из документа, удостоверяющего личность, визы, миграционной карты, документа, подтверждающего право пребывания в Российской Федерации, а также сведения, необходимые для постановки на миграционный учет.
3.13. Сведения о документах, подтверждающих право представителя действовать от имени организации или иного лица, если бронирование или оплата осуществляется представителем.
3.14. Платежные сведения в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, возврата денежных средств, бухгалтерского и налогового учета. Оператор не обрабатывает полные данные банковских карт, если оплата производится через банк, платежный сервис или иной внешний платежный инструмент.
3.15. Технические данные, автоматически передаваемые серверу сайта или используемым сервисам при посещении сайта и использовании его функций: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время обращения к сайту, адрес запрашиваемой страницы, технические данные онлайн-чата и модуля бронирования, если такие данные обрабатываются соответствующими сервисами.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Прием и обработка обращений пользователей.
4.2. Консультирование по вопросам проживания, бронирования, стоимости, наличия мест, условий заезда и выезда.
4.3. Оформление, подтверждение, изменение или отмена бронирования.
4.4. Исполнение договора оказания гостиничных услуг или совершение действий до заключения такого договора по обращению субъекта персональных данных.
4.5. Заселение гостей и оформление документов, необходимых для предоставления услуг размещения.
4.6. Исполнение требований законодательства Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг.
4.7. Исполнение требований законодательства Российской Федерации о миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства.
4.8. Организация оплаты, подтверждение оплаты, оформление возвратов, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета.
4.9. Связь с гостем или потенциальным гостем по вопросам бронирования, проживания, оплаты, изменения условий бронирования, возврата денежных средств, забытых вещей, претензий и иных вопросов, связанных с оказанием услуг.
4.10. Рассмотрение обращений, вопросов, жалоб и претензий.
4.11. Обеспечение работы сайта stereo-hostel.ru, модуля бронирования, онлайн-чата и иных технических средств связи.
4.12. Обеспечение безопасности гостей, имущества Оператора и предотвращение неправомерных действий.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
5.1. Согласие субъекта персональных данных.
5.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5.3. Совершение действий по обращению субъекта персональных данных до заключения договора.
5.4. Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. Осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7. Обработка персональных данных при бронировании
7.1. При бронировании через сайт stereo-hostel.ru, модуль бронирования TravelLine, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом Оператор может обрабатывать данные, необходимые для оформления и подтверждения бронирования.
7.2. К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, даты заезда и выезда, количество гостей, выбранный номер, тариф, стоимость проживания, комментарий к бронированию и иные сведения, которые пользователь самостоятельно передает Оператору.
7.3. При использовании модуля бронирования TravelLine персональные данные могут обрабатываться с использованием сервиса бронирования TravelLine в объеме, необходимом для оформления, подтверждения, изменения или отмены бронирования.
7.4. Оператор не осуществляет рекламные рассылки по базе гостей и пользователей без отдельного предварительного согласия субъекта персональных данных.
8. Обработка персональных данных в онлайн-чате Jivo / Живосайт
8.1. На сайте stereo-hostel.ru может использоваться онлайн-чат Jivo / Живосайт для приема обращений пользователей.
8.2. При использовании онлайн-чата Оператор может обрабатывать имя, адрес электронной почты, номер телефона, содержание сообщения, переписку, а также технические данные, необходимые для работы онлайн-чата.
8.3. Указанные данные используются для ответа на обращения пользователей, консультирования по вопросам проживания, бронирования, стоимости, наличия мест, заезда, выезда и оказания услуг размещения.
8.4. Персональные данные могут обрабатываться с использованием сервиса Jivo / Живосайт в объеме, необходимом для обеспечения работы онлайн-чата, приема сообщений, хранения переписки и ответа на обращение.
8.5. Перед отправкой сообщения через онлайн-чат пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки в форме онлайн-чата.
9. Обработка персональных данных при заселении и проживании
9.1. При заселении Оператор обрабатывает персональные данные гостей в объеме, необходимом для предоставления услуг размещения и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
9.2. Заселение осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, также иных документов.
9.3. В отношении граждан Российской Федерации Оператор может обрабатывать сведения из документа, удостоверяющего личность, необходимые для оформления проживания, исполнения договора и обязательного учета.
9.4. В отношении иностранных граждан и лиц без гражданства Оператор может обрабатывать сведения, необходимые для исполнения обязанностей по миграционному учету.
9.5. Копии документов граждан Российской Федерации, если они были временно получены или изготовлены для целей оформления проживания, возвращаются гостю при выселении либо уничтожаются, если дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.
9.6. Документы и сведения, связанные с миграционным учетом иностранных граждан и лиц без гражданства, хранятся в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, в том числе в случаях, когда для средств размещения установлен срок хранения соответствующих документов в течение одного года, после чего уничтожаются, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, оказания услуг размещения или исполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
- сервисам бронирования, включая TravelLine, в объеме, необходимом для оформления и обработки бронирования;
- сервису онлайн-консультации Jivo / Живосайт в объеме, необходимом для работы онлайн-чата;
- банкам и платежным сервисам в объеме, необходимом для оплаты, подтверждения платежа или возврата денежных средств;
- сервисам электронной почты, телефонии, мессенджеров и связи;
- хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;
- бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам;
- государственным органам и организациям в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая случаи, связанные с миграционным учетом, регистрационным учетом, налоговым, бухгалтерским и иным обязательным учетом.
10.3. Оператор не передает персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования, не связанного с целями обработки, без законного основания.
11. Хранение персональных данных
11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство Российской Федерации.
11.2. Данные, связанные с бронированием, проживанием, оплатой, бухгалтерским и налоговым учетом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
11.3. Данные, полученные через онлайн-чат, телефон, электронную почту или мессенджеры, хранятся в течение срока, необходимого для ответа на обращение, урегулирования вопросов по бронированию или проживанию, а также в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора.
11.4. Персональные данные гостей хранятся в течение сроков, необходимых для оказания услуг размещения, исполнения требований законодательства Российской Федерации и урегулирования возможных претензий.
11.5. После достижения целей обработки персональные данные удаляются или уничтожаются, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
12. Cookies, технические данные и счетчики
12.1. Оператор не использует сайт stereo-hostel.ru для рекламной рассылки, ретаргетинга и поведенческой рекламы.
12.2. Оператор не планирует использовать на сайте счетчики посещаемости, сервисы веб-аналитики, рекламные пиксели и иные аналогичные средства отслеживания поведения пользователей.
12.3. Сайт stereo-hostel.ru не использует cookie-файлы для целей аналитики, рекламы, ретаргетинга или отслеживания поведения пользователей.
12.4. Отдельные технические данные могут обрабатываться сервисами, обеспечивающими работу модуля бронирования, онлайн-чата, хостинга и иных технических функций сайта, исключительно для обеспечения работы соответствующих функций, информационной безопасности, диагностики ошибок и обработки обращений пользователей.
12.5. При переходе по внешним ссылкам, в том числе на сайты сервисов бронирования, карт, мессенджеров, социальных сетей или иных внешних ресурсов, обработка данных осуществляется соответствующими внешними сервисами самостоятельно. Оператор не отвечает за обработку персональных данных на сайтах и сервисах третьих лиц.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
13.2. К таким мерам относятся:
- ограничение доступа к персональным данным;
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- принятие локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
- контроль за соблюдением порядка обработки персональных данных;
- использование паролей и иных средств ограничения доступа;
- хранение документов и файлов в местах, исключающих свободный доступ посторонних лиц;
- передача персональных данных только при наличии правового основания;
- уничтожение персональных данных после достижения целей обработки, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
14. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
14.1. Получать сведения об обработке своих персональных данных.
14.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
14.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.
14.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
15. Порядок обращения к Оператору
15.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору:
по электронной почте:
stereo-hostel@mail.ru
или по адресу для направления обращений:
420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ульянова-Ленина, д. 57/2, кв. 20
15.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также суть требования.
15.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
16.2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте stereo-hostel.ru.
16.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте stereo-hostel.ru.
Дата публикации: «18» мая 2026 г.